Résultat pour “lettre a mon conseiller”

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A Pougues-les-Eaux, les problèmes de connexion sont récurrents depuis l'accès au soi-disant haut débit ADSL, autrement dit depuis une vingtaine d'année et après un nombre incalculable de réclamations.

Hier, dans l'intention d'être dépanné, Wanadoo vous dirigeait sur une « hot-line » souvent basée au Maroc ; aujourd'hui Orange, par l'intermédiaire d'un répondeur à la voix féminine suave, vous oriente après un certain temps vers un interlocuteur qui peut parfaitement se trouver à Madagascar. Ces techniciens vous expliqueront par téléphone, souvent aimablement d'ailleurs, et pour la énième fois le protocole de reconfiguration de votre Livebox. Si malgré tout la panne persiste, comme c'est trop souvent le cas, une intervention sera alors programmée mais seulement d'ici quelques jours.

C'est à partir de là que l'affaire devient pour le moins ubuesque et sans doute grave, puisque malgré un SMS reçu indiquant que votre dossier est clos, que la ligne venait d'être rétablie, rien ne fonctionne sur place, ou plus exactement, vous bénéficiez toujours d'un débit des plus faible ne permettant même pas aux pages de s'afficher totalement malgré un interminable temps d'attente.
Mécontent, vous réitérez donc votre requête et après beaucoup d'insistance vous finissez enfin par obtenir une intervention physique sur la ligne pour régler ledit problème.
Cependant rien ne sera résolu définitivement pour autant. Le « collaborateur » diligenté par Wanadoo puis par Orange, puisque c'est de cela qu'il s'agit désormais, chargé de l'intervention et quelque peu dubitatif devant l'état du réseau sur la voie publique vous proposera avec humour ou par cynisme, c'est selon, de déménager ou bien de ne pas vous servir de l'Internet.

A l'image de la triste actualité de la pandémie et de l'inutilité supposée des masques, il est permis de penser qu'à court terme il n'est guère rentable de changer les anciens câbles prévus uniquement pour le téléphone et cette invention formidable du minitel.
Mais consolons-nous, en France, n'avons-nous pas les meilleurs ingénieurs, les meilleurs médecins, les meilleurs dirigeants, les meilleurs politiciens ?
« Il est absolument fondamental de maintenir la date prévue pour les élections municipales... », « Je tiens à féliciter tout le personnel pour l’excellence d'Orange toujours à l'écoute de sa clientèle » dixit Larcher et Richard.

http://education-programme.over-blog.com/2016/01/lettre-au-mediateur-des-communications-electroniques-concernant-un-dysfonctionnement-recurrent-sur-le-reseau-france-telecom-dans-la

http://education-programme.over-blog.com/2017/02/efficacite-francaise-france-telecom-gdf.html

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Au hameau de Chaume, dans la commune de Saint-Quentin-sur-Nohain, tous les habitants sont privés de téléphone fixe et d’internet depuis le 26 juin. Et depuis rien n’avance.
Aujourd’hui, toujours rien. Ce n’est pas faute d’insister auprès des différents services, mais les particuliers peinent à parler avec quelqu’un à qui exposer leur problème. Leurs seuls interlocuteurs : Des plateformes basées au Maroc, à Madagascar, qui vous indiquent pour la énième fois la manière de re-configurer votre Livebox.

Des incidents récurrents
La population est excédée. De semaine en semaine l’échéance pour résoudre les problèmes est repoussée. Après de multiples appels des habitants, les services devaient intervenir le 24 juillet, mais les lignes sont toujours coupées.
Ce qui les exaspère d’autant plus, c’est que ce phénomène se répète. Il y a environ deux ans, ils ont déjà été privés de fixe durant deux mois. « Nous sommes vraiment des oubliés », s’exclament-ils. « Cette situation est inadmissible, alors qu’on nous parle de 5G, de fibre. Il faudrait déjà s’assurer que dans nos campagnes, il y ait un réseau correct, avec un bon débit et la 3G. Ça serait vraiment parfait ».

« Le vrai problème, c’est la vétusté de la ligne »
Le maire de la commune, Robert Chollet, explique : « Orange est intervenu de nombreuses fois déjà depuis le 26 juin, mais rien ne change. Ils nous disent que ce sera réparé "prochainement". Le vrai problème, c’est la vétusté de la ligne. Chaque fois qu’un nouvel habitant arrive dans le village et demande à être connecté, quelqu’un d’autre perd sa connexion. Elle est hors d’usage, il faudrait la changer, mais cela représente 6 km de lignes à refaire pour douze foyers… Je pense que ça n’est pas rentable pour eux… »

Notre mission est terminée ! Nous allons céder la place à vos nouveaux élus, la solidarité n'est plus un vain mot et si nos conseils peuvent avoir quelque poids dans vos résolutions, permettez-nous de vous les faire connaître, avant le scrutin.
 

Ne perdez pas de vue que les hommes qui vous serviront le mieux sont ceux que vous choisirez parmi vous, vivant votre propre vie, souffrant des mêmes maux.
Défiez-vous autant des ambitieux que des parvenus ; les uns comme les autres ne considèrent que leurs propres intérêts et finissent toujours par se considérer comme indispensables.

Défiez-vous également des beaux parleurs, incapables de passer à l'action ; ils sacrifieront tout à un discours, à un effet oratoire ou à un mot spirituel.
Évitez également ceux que la fortune a trop favorisés, car trop rarement celui qui possède la fortune est disposé à regarder le travailleur comme un frère.
Enfin, cherchez des hommes aux convictions sincères, des hommes du Peuple, résolus, actifs, ayant un sens droit et une honnêteté reconnue.
 

Portez vos préférences sur ceux qui ne brigueront pas vos suffrages ; le véritable mérite est modeste, et c'est aux électeurs à choisir leurs hommes, et non à ceux-ci de se présenter.
Nous sommes convaincus que, si vous tenez compte de ces observations, vous aurez enfin inauguré la véritable représentation populaire, vous aurez trouvé des mandataires qui ne se considéreront jamais comme vos maîtres.
 

Paris - Hôtel-de-Ville, 25 mars 1871, le comité central de la Garde nationale