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A Pougues-les-Eaux, les problèmes de connexion sont récurrents depuis l'accès au soi-disant haut débit ADSL, autrement dit depuis une vingtaine d'année et après un nombre incalculable de réclamations.
Hier, dans l'intention d'être dépanné, Wanadoo vous dirigeait sur une « hot-line » souvent basée au Maroc ; aujourd'hui Orange, par l'intermédiaire d'un répondeur à la voix féminine suave, vous oriente après un certain temps vers un interlocuteur qui peut parfaitement se trouver à Madagascar. Ces techniciens vous expliqueront par téléphone, souvent aimablement d'ailleurs, et pour la énième fois le protocole de reconfiguration de votre Livebox. Si malgré tout la panne persiste, comme c'est trop souvent le cas, une intervention sera alors programmée mais seulement d'ici quelques jours.
C'est à partir de là que l'affaire devient pour le moins ubuesque et sans doute grave, puisque malgré un SMS reçu indiquant que votre dossier est clos, que la ligne venait d'être rétablie, rien ne fonctionne sur place, ou plus exactement, vous bénéficiez toujours d'un débit des plus faible ne permettant même pas aux pages de s'afficher totalement malgré un interminable temps d'attente.
Mécontent, vous réitérez donc votre requête et après beaucoup d'insistance vous finissez enfin par obtenir une intervention physique sur la ligne pour régler ledit problème.
Cependant rien ne sera résolu définitivement pour autant. Le « collaborateur » diligenté par Wanadoo puis par Orange, puisque c'est de cela qu'il s'agit désormais, chargé de l'intervention et quelque peu dubitatif devant l'état du réseau sur la voie publique vous proposera avec humour ou par cynisme, c'est selon, de déménager ou bien de ne pas vous servir de l'Internet.
A l'image de la triste actualité de la pandémie et de l'inutilité supposée des masques, il est permis de penser qu'à court terme il n'est guère rentable de changer les anciens câbles prévus uniquement pour le téléphone et cette invention formidable du minitel.
Mais consolons-nous, en France, n'avons-nous pas les meilleurs ingénieurs, les meilleurs médecins, les meilleurs dirigeants, les meilleurs politiciens ?
« Il est absolument fondamental de maintenir la date prévue pour les élections municipales... », « Je tiens à féliciter tout le personnel pour l’excellence d'Orange toujours à l'écoute de sa clientèle » dixit Larcher et Richard.
http://education-programme.over-blog.com/2017/02/efficacite-francaise-france-telecom-gdf.html
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